Louhi Net Oy on hosting-alan yritys, joka tarjoaa asiakkaillensa verkkotunnuksia, web-hotelliratkaisuja sekä korkealaatuista palvelua yrityksille sekä yksityishenkilöille. Goodi auttoi Louhea automatisoimaan ja suoraviivaistamaan asiakaskunnan analytiikkaa, jonka kerääminen aiemmin vaati paljon manuaalista työtä. Goodi toteutti tietovaraston Google Cloud Platformin avulla. 

Lähtötilanne

Louhella on vahva visio datan hyödyntämisestä liiketoiminnan kehittämisen tukena. Keskeisten tietojärjestelmien osalta tilanne on varsin tyypillinen monen muun pienen- ja keskisuuren yrityksen kanssa: pitkään käytössä ollut toiminnanohjaus- ja asiakastietojärjestelmä, kirjanpidon ja palkanlaskennan ratkaisu sekä asiakaspalvelun järjestelmä tukipyyntöjen käsittelyyn. Käytössä on siis vanhempaa tekniikkaa ja uusia SaaS-pohjaisia palveluita

Louhen oma toiminnanohjausjärjestelmä ei tarjoa raportointiin kehittyneitä rajapintoja ja siksi erilaisten tunnuslukujen raportointi oli työlästä ja käsityötä vaativaa. Lisäanalyysien tekeminen vakiintuneiden raporttien ulkopuolelta oli haastavaa ja  datan yhdistäminen eri tietolähteistä ei sekään sujunut ongelmitta.

Ratkaisu

Goodi suunnitteli ja toteutti tietovarastoratkaisun Google Cloud Platformin (GCP) avulla.

Louhen oma asiakasjärjestelmä päivitettiin pakkaamaan tiedot asiakaskannasta ja lähettämään ne Cloud Storageen suojattuna SSH-yhteydellä. Cloud Storage on nimensä mukaisesti pilvipohjainen tallennustila. Google Cloudin palomuureilla sekä SSH-yhteydellä tiedot saadaan siirrettyä turvallisesti paikalliselta palvelimelta pilveen. Tämän jälkeen Google Cloudiin sisältyvän ohjelmointialusta Cloud Functionin päälle tehty automaatio kopioi tiedot BigQueryyn. BigQuery on koneoppimista hyödyntävä tietovarastoratkaisu ja toteutuksen kulmakivi. Tiedon visualisointi erilaisin kaavioin onnistuu Data Studiolla, jossa on suora integraatio BigQueryn kanssa. Ad hoc -tyyppisiä analyysejä varten tietoja voi hakea myös suoraan Google Sheettiin BigQuery-dataliitintä hyödyntäen, mikä tekee tietovaraston käytöstä erittäin joustavaa. Tietovarastosta tiedot päivittyvät automaattisesti Data Studioon sitä mukaa, kun uutta tietoa lisätään varastoon. Cloud Storage ja BigQuery on asetettu toimimaan Googlen Suomessa sijaitsevaan Haminan konesaliin, joten tieto ei lähde reissaamaan ylimääräisiä matkoja pitkin maailmaa.

Vaikka Louhella on pk-yritykseksi suhteellisen suuri yli 21 000 asiakkaan asiakaskunta ja siten suhteellisen paljon dataa, pilvipalvelun “maksa siitä mitä käytät” -luonteen vuoksi ratkaisu on oikein toteutettuna hyvin kustannustehokas. Suorat kuukausittaiset kulut nykykäytössä ovat noin 10 €/kk. Koska koko ratkaisu toimii täysin automaattisesti, säästyy työaikaa suoraan sekä välillisesti virheiden vähentyessä. Louhi pysyy nyt jatkuvasti ajan tasalla asiakkuuksista ja pystyy seuraamaan tilannetta tiheämpään tahtiin. Tiedon tuonti muista järjestelmistä ja rikastaminen ulkoisilla tietolähteillä on paljon helpompaa. Jatkossa kerättyä tietoa voi jalostaa sekä käyttää muihinkin mahdollisiin käyttötarkoituksiin liiketoiminnan kehittämisessä ja tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää myös koneoppmista ja tekoälyä laajemmin.

Toteutuksessa on omaksuttu Googlen suosittelemat käytännöt kuten esimerkiksi least privilege access ja hyvät nimeämiskäytännöt.

Käytetyt teknologiat

  • BigQuery
  • Cloud Storage
  • Cloud Functions
  • Compute Engine
  • Google Sheets
  • Data Studio

Teillekin tietovarasto?

Nykyään jokainen moderni yritys kerää ja käsittelee dataa jollain tasolla. Datan kerääminen ja sen analysointi ovat asioita, joiden avulla saatatte liiketoimintanne huippuvireeseen.

Me Goodilla olemme valmiina luomaan datavaraston teidän yrityksenne tarpeisiin. Lue lisää datavarastosta ja ota yhteyttä!